2019湖南公務員申論熱點：首個“惡意差評”團伙被打掉的警示
本期為各位考生帶來了2019湖南公務員申論熱點：首個“惡意差評”團伙被打掉的警示。要想申論成績好，關(guān)注熱點不可少。湖南公務員考試中，申論是最能拉開考生成績的一門科目，積累對于申論而言，是非常重要的。湖南公務員考試網(wǎng)溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
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仔細研讀下文>>>2019湖南公務員申論熱點：首個“惡意差評”團伙被打掉的警示
11月13日，深圳龍崗警方披露一起通過“惡意差評”對電商平臺網(wǎng)店進行敲詐勒索的網(wǎng)絡黑惡犯罪集團案件。嫌疑人通過“DM聯(lián)盟”網(wǎng)站及其他社交平臺招錄“惡意差評師”，對網(wǎng)店敲詐勒索，涉及各電商平臺網(wǎng)店近200家7900余單，涉案金額達500余萬元，遍布全國多個省市。日前35名違法犯罪嫌疑人被抓獲，17名主要犯罪嫌疑人已被刑拘。這是全國打掉的首個有組織、有架構(gòu)的網(wǎng)絡涉黑惡犯罪集團。（11月15日《新京報》）
首先要承認，對賣家所提供的商品、服務給予以好評、中評和差評，這是買家的一種基本權(quán)利�？陀^公允的差評，代表了消費者的不滿，有助于商家改進不足，誠信經(jīng)營，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務來贏得消費者信賴；也有助于電商平臺依據(jù)這類證據(jù)，規(guī)范商家的經(jīng)營行為，乃至對商家予以一定懲罰，凈化平臺的營商環(huán)境。從這個角度說，商家要求平臺刪除差評、保留好評，乃至于對差評買家予以電話騷擾、恐嚇威脅、人身攻擊等做法，都是極其錯誤乃至違法的。
當然，保護消費者的差評權(quán)，并不意味著消費者行使差評權(quán)可以沒有限度。人上一百，形形色色，眾口難調(diào)，商家面對數(shù)量眾多的消費者，即便商品質(zhì)量合格，服務也優(yōu)質(zhì)，也不可能滿足所有人的喜好。那么，商家要求消費者對他們的評價客觀公允，便是自然而然的事情。而那些唯利是圖的“惡意差評師”及其背后的組織者，以“惡意差評”進行敲詐勒索，從中謀取巨大利益，便是對商家合法權(quán)益的侵犯，損害了電商平臺數(shù)據(jù)評價體系的完整性和真實性，也是對廣大消費者的誤導。
因此，一方面，要打擊那些或明或暗地阻止消費者行使差評權(quán)，對差評買家打擊報復等行為——將于2019年1月1日起施行的電子商務法規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務的評價；另一方面，也要打擊同行之間的“惡意差評”，更要打擊“惡意差評師”及其背后的組織者，以“惡意差評”敲詐勒索商家。前者：抵制差評，早就引起了輿論與相關(guān)部門的關(guān)注，且在探索一些對策；而后者：惡意差評，也應引起足夠的警覺與治理。
而深圳警方打掉借惡意差評勒索網(wǎng)店的35人團伙，則可警示那些職業(yè)差評師及廣大網(wǎng)購消費者，在網(wǎng)絡交易活動中要遵守行為邊界，行使評價權(quán)一定要三思而后行，作出公平公正的誠實評價。若向評價系統(tǒng)注入惡意差評，極可能得不償失，既遭刑事制裁，又被民事追責。
有人或許要說，“惡意差評”與非“惡意差評”還真不好區(qū)別認定。確實，賣家抵制差評的證據(jù)好掌握、好認定，買家“惡意差評”則不好認定，除非有證據(jù)證明買家采用了漫罵、侮辱、人身攻擊的語言對商家作出評價，故意借機誹謗抵毀、敲詐勒索財物，才有侵權(quán)成立的可能。這就需要商家及時判斷消費者的評價是否客觀公允，及時收集證據(jù)，及時向電商平臺反饋，情況嚴重時還可報警處理，也可選擇“法庭上見”。遇到“惡意差評”要挾不妥協(xié)，才是對自己負責，對消費者負責。
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