2019湖南公務(wù)員申論熱點(diǎn)：景區(qū)購物“后悔權(quán)”更需法律保障
本期為各位考生帶來了2019湖南公務(wù)員申論熱點(diǎn)：景區(qū)購物“后悔權(quán)”更需法律保障。要想申論成績好，關(guān)注熱點(diǎn)不可少。湖南公務(wù)員考試中，申論是最能拉開考生成績的一門科目，積累對于申論而言，是非常重要的。湖南公務(wù)員考試網(wǎng)溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
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景區(qū)購物“后悔權(quán)”更需法律保障
七天無理由退貨，不再是網(wǎng)購的特權(quán)了。近日，重慶市沙坪壩景區(qū)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，首批有25戶商家試行線下七日無理由退貨制度，有效提升了景區(qū)形象和品質(zhì)。（11月19日澎湃新聞）
“七天無理由退貨”，這是網(wǎng)購消費(fèi)的重要規(guī)則，被形象地稱之為“后悔權(quán)”，這是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電商法》等法律賦予消費(fèi)者的特殊權(quán)利，主要是針對網(wǎng)購中可能存在的沖動消費(fèi)，以及非實(shí)物體驗(yàn)商品可能存在的偏差或者誤導(dǎo)，影響消費(fèi)公平的強(qiáng)制設(shè)計(jì)。實(shí)踐證明，賦予消費(fèi)者“后悔權(quán)”，有利于更好保障消費(fèi)者的權(quán)益，同時也更好地促進(jìn)電商經(jīng)營服務(wù)的規(guī)范。
購物“后悔權(quán)”作為維權(quán)兜底的手段，一直以來被視為對商家種種違信經(jīng)營最有效的制約。因此，在旅游購物消費(fèi)領(lǐng)域引入“后悔權(quán)”備受社會期待。因?yàn)槁糜钨徫锾貏e是景區(qū)購物，與其他的市場相比更特殊，一方面可能存在消費(fèi)強(qiáng)制，如與旅行社服務(wù)相關(guān)聯(lián)的強(qiáng)制購物，違背意愿被迫消費(fèi)；另一方面商品價格虛高，品質(zhì)參差不齊，特別是玉器、工藝品等商品的價格缺乏可參照的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者容易被誤導(dǎo)，掉入說不清道不明消費(fèi)欺詐的陷阱。如果消費(fèi)者在旅游購物特別是景區(qū)購物，享有“七天無理由退貨”的權(quán)利，無疑將是對旅游服務(wù)諸多亂象以及商品營銷種種違法違信行為，最好的制約，倒逼商家回歸誠信經(jīng)營理性，以信贏利。
從這個角度來說，景區(qū)推出“七天無理由退貨”，不但有利于提升消費(fèi)者的信心，也有助于提升景區(qū)形象和服務(wù)品質(zhì)。但是，賦予游客景區(qū)購物“后悔權(quán)”并不是鮮新事物，一些省市如云南，針對強(qiáng)制購物等旅游購物的種種亂象，甚至提出了“30天無理由退貨”的制度，都是要求商家承諾執(zhí)行，但由于缺乏法律依據(jù)，遭遇到了商家或軟或硬的抵制，最終都淪為了虛設(shè)。
推廣景區(qū)“七天無理由退貨”制度，必須上升為法律共識，落實(shí)到法律條款上，用法律來保障消費(fèi)者的權(quán)益，而非行政管理層面名不正言不順的干預(yù)。
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