買東西前先上小紅書搜搜評價，是許多年輕女性的習(xí)慣。然而，小紅書近日陷入信任危機，平臺上讓你“種草”的筆記可能并非來自真實用戶的親身體驗，而是由博主、明星、專業(yè)寫手等按照商家需求“編造”的。消費者要如何鑒別防范？平臺要負責(zé)任嗎？（4月8日 《揚子晚報》）
 

　　小紅書的身份很復(fù)雜，它既是一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，也是一個跨境電商，還是一個共享平臺，更是一個口碑庫。小紅書的用戶同樣“身兼數(shù)職”，既是消費者，還是體驗者、分享者。但或許正是這樣的復(fù)雜身份，才讓小紅書在“流量時代”異軍突起，在很短的時間內(nèi)就收獲了超過2億的用戶以及無數(shù)的流量。對于很多年輕女性消費者來說，購買美妝用品之前先上小紅書搜搜評價，已經(jīng)成為一種消費習(xí)慣。沒有任何一種推薦或廣告比“個人體驗心得分享”更具說服力，小紅書商業(yè)模式之所以能夠獲得成功，正是因為契合了這一消費心理特性。然而，隨著粉絲和流量的增多，作為后來居上者的小紅書，也開始面臨“成長的煩惱”，或者說正面臨越來越強烈的信任危機。
 

　　導(dǎo)致信任危機的直接原因，就是小紅書上大量的用戶筆記、使用體驗，都注水嚴重，有些時候甚至干脆就是弄虛作假。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，當(dāng)然還是很多品牌把小紅書當(dāng)成了商業(yè)推廣的陣地，以有償發(fā)布使用日記、產(chǎn)品體驗的方式，讓很多普通網(wǎng)友乃至網(wǎng)紅、大V加入了弄虛作假的行列。這種現(xiàn)象，不僅是對消費者的一種忽悠，同時還涉嫌違法。某些網(wǎng)友在小紅書的所謂分享、體驗，本質(zhì)上說都屬于推廣軟文的性質(zhì)，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第三條的規(guī)定可認定為互聯(lián)網(wǎng)廣告。商家和發(fā)布者都需要對廣告真實性負責(zé)，同時還應(yīng)當(dāng)標注軟文的廣告身份，使得消費者能夠明辨其為廣告。違反者，行政部門可處以10萬元以下的行政處罰。
 

　　其實最大的問題，顯然還是在于信譽，不管是小紅書也好，還是其他電商平臺也罷，一旦因為這樣那樣的原因失去了消費者的信任，也就等于是喪失了自己的核心競爭力，這對電商平臺的長遠發(fā)展，顯然是極為不利的。