【熱點(diǎn)背景】

 

　　數(shù)字化已成為當(dāng)前中國社會(huì)變遷的顯著特征。只要連接網(wǎng)絡(luò)，人們靠著一部智能手機(jī)，似乎就可以行天下。不過，數(shù)字化的生活世界并不是平的，老年人“數(shù)字圍城”問題日益引人關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來5年間，中國老年人口預(yù)計(jì)超3億人，正式邁入中等程度老齡化社會(huì)�？萍甲兏飵�來的社會(huì)數(shù)字化遭遇社會(huì)結(jié)構(gòu)的老齡化，其將帶來的影響和問題，都是我們今后不得不面對(duì)的。

 

　　【觀點(diǎn)聚焦】

 

　　對(duì)于數(shù)字時(shí)代的老年人來說，橫在他們面前的，首先是三道數(shù)字鴻溝�；ヂ�(lián)網(wǎng)接觸難，“接觸鴻溝”依然是很多老年人數(shù)字生活的第一道障礙。

 

　　【原因分析】

 

　　1、中國互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化進(jìn)程的壓縮，導(dǎo)致老年人數(shù)字社會(huì)化不足�；ヂ�(lián)網(wǎng)引入中國至今不到三十年，智能手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大規(guī)模社會(huì)應(yīng)用也不過十年左右。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)在如此短的時(shí)間內(nèi)快速更新，老年人難以跟上技術(shù)迭代和數(shù)字社會(huì)轉(zhuǎn)型的步伐。

 

　　2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)更偏好中青年群體，對(duì)老年人需求特征關(guān)照不足�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)在研發(fā)時(shí)大多以年輕人的市場(chǎng)需要為導(dǎo)向，App界面設(shè)置、操作指令和信息識(shí)別等對(duì)老年人不夠友好。

 

　　3、社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)在改革創(chuàng)新過程中的技術(shù)效率偏好，導(dǎo)致老年人數(shù)字生活的制度性排斥。在數(shù)字技術(shù)賦能的信念下，很多公共服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的確可以提升辦事效率，但在實(shí)踐過程中，一些單位機(jī)構(gòu)一味地追求數(shù)字化的技術(shù)效率，而減少線下的服務(wù)供給。

 

　　【對(duì)策參考】

 

　　國家：要將數(shù)字強(qiáng)國的國家發(fā)展戰(zhàn)略和積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的國家戰(zhàn)略有機(jī)統(tǒng)籌結(jié)合，為數(shù)字化精準(zhǔn)賦能老齡化提供頂層設(shè)計(jì)。以“十四五”規(guī)劃和2035遠(yuǎn)景規(guī)劃為指引，從老年群體的主體特征、核心需求和應(yīng)用場(chǎng)景三個(gè)維度出發(fā)，進(jìn)行深入的科學(xué)研究和規(guī)劃指導(dǎo)。要突出問題導(dǎo)向，樹立技術(shù)效率與社會(huì)效益兼顧的長線思維，分層分類解決老年人在數(shù)字生活中的痛點(diǎn)問題。還應(yīng)始終堅(jiān)持“數(shù)字底線思維”，在數(shù)字技術(shù)目前還做不到或做不好的公共服務(wù)領(lǐng)域，不減少或適當(dāng)增加傳統(tǒng)的線下人性化服務(wù)途徑。

 

　　企業(yè)：要激勵(lì)引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和平臺(tái)面向老齡時(shí)代的技術(shù)創(chuàng)新和軟硬件研發(fā)設(shè)計(jì)，為老年人有效融入數(shù)字生活提供科技支撐。企業(yè)和平臺(tái)在研發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)要重視老年用戶的需求感受，突出“數(shù)字技術(shù)適老化”和“場(chǎng)景服務(wù)智能化”的應(yīng)用創(chuàng)新導(dǎo)向，并加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)的多元化技術(shù)支持，以解決老年人普遍面臨的數(shù)字使用能力不足的難題。

 

　　社會(huì)：政府、家庭、社區(qū)與公益組織等多方主體應(yīng)協(xié)同參與，努力提升老年人的數(shù)字技術(shù)使用意愿、應(yīng)用能力和總體素養(yǎng)水平。一方面，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全法律法規(guī)建設(shè)和涉老平臺(tái)服務(wù)的規(guī)范監(jiān)管，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為的打擊力度，切實(shí)保障老年人的信息隱私安全和合法權(quán)益。另一方面，積極發(fā)揮家庭代際的數(shù)字反哺功能，并借助社區(qū)、公益組織、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年大學(xué)等不同力量，通過定期舉辦培訓(xùn)講座等多種形式，不斷提高老年人的數(shù)字信息獲取能力和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字素養(yǎng)水平，讓更多的老年人融入和享受數(shù)字化時(shí)代的美好生活。