【熱點背景】

 

　　隨著老舊校區(qū)整治項目的推進(jìn)，不少社區(qū)迎來環(huán)境的改造，但是民生工程并非沒有槽點。像前幾天正值高考，全天候的施工噪音一度干擾了在家備考和休息的考生。所謂的解決方案也常“只聽樓梯響，不見人下來”。

 

　　【提出觀點】

 

　　民生工程意在造福于民，而好事更要好好辦、認(rèn)真辦。城市治理的課題源源不斷，更要時時接受“市民考官”的審判。

 

　　【原因分析】

 

　　北京正處于城市更新、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵階段，對城市治理精細(xì)化、系統(tǒng)化的要求顯著提升。新的民生訴求層出不窮，人們的權(quán)利意識水漲船高，悶頭干事，認(rèn)為既是好事就可以不用那么較真，多半會讓自己陷入被動。尤其是像老舊小區(qū)改造這樣直接關(guān)涉老百姓日常生活的項目，大至施工方案怎么制定，小至停水、停電、挪車等怎么通知，惟有不厭其煩、不厭其細(xì)摸全摸清大家的需求，把居民的利益和意見真正當(dāng)回事，才能把摩擦系數(shù)降到最低。

 

　　【對策】

 

　　1、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。問計于民，以群眾最為關(guān)心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)入手。

 

　　2、完善便民服務(wù)制度。全方位問民需、聽民聲、解民憂，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。落實在街道和社區(qū)的具體工作中，就是讓工作人員走到居民身邊，走進(jìn)居民家中，了解問題，排憂解難。群眾獲得了實實在在、看得見的利益，才能不斷增強(qiáng)獲得感、幸福感和安全感。

 

　　3、街道社區(qū)、施工單位、產(chǎn)權(quán)單位等一眾主體，有必要進(jìn)一步固化為操作指南，讓改造工程更加精細(xì)規(guī)范，這同樣是“辦實事”的關(guān)鍵一環(huán)。